Как понимание культуры Новой Зеландии поможет вам найти работу

Олег делится новыми заметками о жизни в Новой Зеландии. Сравнивает новозеландскую культуру с российской, находит отличия в ценностях и поведении людей, и подкрепляет это все реальными историями из жизни.

В предыдущих статьях я не раз обращал внимание, что в новозеландском обществе установлены совершенно иные взаимоотношения, чем в обществе российском. В этом посте я делился своими первыми впечатлениями о стране, в этой статье рассказывал про обустройство нашей семьи в Нельсоне, а здесь описывал свою учебу в NMIT, первый опыт работы и волонтерство. Сейчас же я хочу попытаться объяснить, чем же именно новозеландская культура отличается от российской, как культура влияет на ценности и поведение людей, и как понимание местной культуры может помочь в адаптации и трудоустройстве.

Для анализа я использую собственные наблюдения, а также методику известных исследователей культуры общества и кросс-культурных коммуникаций: Г. Хофстеде, Ч. Хемпден-Тернера и Ф. Тромпенаарса. B конце статьи приведу ссылки на несколько источников, где можно сравнить культурные измерения разных стран, а также больше узнать об особенностях новозеландской культуры. Также в заключении поделюсь практическими рекомендациями, которые помогли мне и моей жене найти постоянную работу и обрести первую финансовую стабильность в новой стране.

Исторический центр Нельсона

Культурный интеллект

Начну с того, что есть такое понятие — культурный интеллект (Cultural Quotient или CQ). Это, как может показаться из названия, даже не знания о культуре, а в первую очередь способность принимать культурные различия и эффективно взаимодействовать с представителями разных культур. Люди с высоким культурным интеллектом могут легко адаптироваться в мультикультурном обществе, с низким, соответственно, вряд ли. Новая Зеландия – это многонациональная страна, четверть постоянного населения которой – люди, родившиеся в других странах. Поэтому культурный интеллект здесь имеет большое значение в целом, и при устройстве на работу в частности. В некоторых компаниях кандидатам (на любую позицию) предлагают поведенческие тесты, чтобы определить реакцию человека на те или иные ситуации, которые могут возникать при контакте с другими культурами.

Национальный парк Abel Tasman

Например, первое время в институте меня раздражало, когда ко мне подходили однокурсники из Индии и начинали читать, что я печатаю на ноутбуке. Согласитесь, у нас так не принято, поэтому было желание отреагировать очень резко. Но в таком случае можно навсегда потерять контакт с людьми и прослыть грубияном. A если вы готовы к подобным культурным особенностям, то неприятную ситуацию можно предотвратить, прикрыв ноутбук.

В мультикультурном обществе важно постоянно повышать свою культурную компетентность — залог успешной кросс-культурной коммуникации. Можно, например, почитать про культуры, с которыми вам предстоит взаимодействовать, не стесняться задавать вопросы, а также проявить чуткость и наблюдательность по отношению к окружающим. Также считается, что для адаптации к незнакомой культуре необходима мотивация – то есть если у вас есть важная цель, то будет и желание.

Национальный парк Abel Tasman

Культура достижений

Новая Зеландия – это культура достижений. Это означает, что статус человека здесь определяется успешностью выполнения своих функций, а не должностью, происхождением или финансовым состоянием, как это происходит в культуре принадлежностей и отношений. Столь разное восприятие социального статуса представителями разных культур иногда приводит к недопониманию.

Недавно я присутствовал на одном собеседовании, где менеджер родом из Германии (культура достижений) интервьюировал кандидата из Шри-Ланки (культура принадлежностей). На вопрос немца «почему вы считаете, что мы должны предложить эту работу именно вам», ланкиец достал толстый альбом, в котором на 50 страницах бережно хранил все вехи своей жизни, начиная со школы: почетные грамоты, благодарственные письма, фотографии с важными людьми. Он был уверен, что сам факт того, что у него есть фото, где президент страны жмет ему руку – и есть ответ на этот вопрос. Хотя менеджер хотел услышать только про профессиональные навыки и мотивацию.

Национальный парк Nelson Lakes

Россия – это тоже ярко выраженная культура принадлежностей. Поэтому мы связываем свой социальный статус с работой, и ждем, что наши прежние должности должны возыметь эффект и на новозеландских работодателей. Я помню, как что-то во мне шевельнулось, когда на первом собеседовании меня спросили не о моих управленческих успехах, а о том, есть ли у меня рабочие ботинки со стальным носком (это чтобы во время монтажных работ ноги не раздавило). Пугала, конечно, не сама физическая работа, а то, как такое понижение а статусе воспримут друзья и знакомые в России.

Но, приехав в Новую Зеландию, мы все оказались в другой культуре, и оценивать свой нынешний статус нужно через призму культурных ценностей этого общества. Знаменитый новозеландский Work-life balance, часто неверно понимаемый как поработал-отдохнул, это как раз про то, что роль на работе и другие роли в жизни никак не пересекаются. Поэтому не стоит пренебрегать никакой работой. Работайте, старайтесь все делать качественно и получать от этого удовольствие. И сами увидите, как сильно вас начнут ценить.

rhdr

Велопрогулка в районе Нельсона

Восприятие власти

Но еще большая разница между российской и новозеландской культурами – в индексе дистанцированности власти. Это измерение определяет отношение членов общества к неравному распределению власти. В странах с высокой дистанцией (как в России), власть воспринимается как высокая привилегия и особый статус. Люди легко соглашаются с неравенством в обществе или организации, и принимают все атрибуты и поведение людей, наделенных властью. Например, в моей первой компании в России нам нужно было вставать при появлении генерального директора. Иногда он снисходил до обхода владений в окружении большой свиты, по пути устраивая разносы подчиненным. И не могу сказать, чтобы кому-то это не нравилось.

В странах с низким индексом дистанции власти (как в Новой Зеландии), распределение власти воспринимается просто как инструмент управления. При этом даже при наличии иерархии отношения внутри структуры все равно строятся на основе равного статуса и уважения к личности. Руководители доступны, восприимчивы к инициативам работников и часто делегируют полномочия принятия решений членам команды. В обеих компаниях, где я сейчас работаю, отношения между менеджерами и сотрудниками предельно корректные, поручения даются через “Do you want?” и “If you like”. Нет никакой демонстрации превосходства: директор объекта и водитель мусоровоза пьют чай за одним столом. Важен результат, и, если для достижения результата менеджеру нужно снять пиджак и подмести пол – он тут же это сделает. И его социальный статус от этого не то, что понизится, он только вырастет.

Поэтому во время собеседования в новозеландской компании можно чувствовать себя максимально раскованно. Кто бы с вами ни разговаривал, с вами будут обращаться как с равным.

Поездка на пролив French Pass

Отношение к неизвестному

Представьте, что вы, например, китаец, и переехали жить в Россию. При этом продолжаете говорить в основном на родном языке, общаетесь со своими земляками, и выглядите тоже так, как будто все еще живете на родине. И теперь попробуйте оценить свои шансы получить постоянную работу в какой-нибудь обычной российской организации. Думаю, согласитесь, что шансы минимальные. Все потому, что в российской культуре высокий показатель избегания неопределённости, что означает недопущение неясных ситуаций и высокую настороженность по отношению к людям, непохожим на нас.

А здесь в Новой Зеландии люди иначе воспринимают неопределённость – скорее, как возможность узнать что-то новое, или просто нейтрально, поэтому совершенно нормально принимают представителей других культур. Помню, как мне было приятно получить в первый рабочий день приветственное письмо от HR менеджера компании, которое начиналось со слов Privet, Oleg! То есть люди не поленились погуглить как будет Hello на моем родном языке и продемонстрировали свое уважение к моей культуре.

Знаменитый пляж Split Apple

Недавно мне попалось видео с выступления Александра Ревы и Михаила Галустяна. Идет концерт, артисты поют на сцене, и рядом с ними весело танцует народ из зала: женщины в сапогах и с сумочками, солидные мужчины, девушки на каблуках. В общем, все выглядит как обычный корпоратив какого-нибудь «Газпрома». Только видео это из Австралии. Люди живут на другом краю света и совершенно не меняются, ни в плане музыкальных пристрастий, ни внешне. И в Нельсоне мы встречаем много русских, которые живут здесь 15-20 лет, но все равно издалека видно, что это – наши. Я это не к тому хорошо это или плохо, а к тому, что приверженность к своей собственной культуре в новозеландском обществе никому не мешает. Конечно, при условии, что вы эти свои ценности не навязываете другим и с уважением относитесь к иным культурам.

Поход по маршруту Whispering Falls

Мера счастья

Новая Зеландия – это страна, где люди любят открыто выражать свое счастье и удовлетворенность жизнью. В социологии это называется индексом допущения. В Новой Зеландии этот индекс очень высокий – на одном уровне с известными своей жизнерадостностью латиноамериканскими странами. Поэтому, будучи людьми довольными жизнью, новозеландцы ждут этого и от других. Однажды я был в гостях у местной семьи, где также присутствовала пара из Германии. Мужчина из этой пары общался с хозяевами, а девушка в основном молчала. Так вот после того, как они ушли, поведение девушки посчитали грубым, хотя на мой взгляд она была просто малообщительна.

У русских людей этот показатель допущения еще ниже, мы крайне «сдержанная» нация. Мы привыкли жестко контролировать свои эмоции и желания, что с точки зрения новозеландцев (нации «допущения») может выглядеть как некоммуникабельность и угрюмость. И мы тоже не всегда правильно считываем типичное новозеландское дружелюбие. Например, если на собеседовании нам улыбаются и заглядывают в глаза, то нам кажется, что нас хотят взять на работу. Хотя это просто общение, ни к чему не обязывающее.

Однажды почувствовав, что работодатели хотят увидеть в моей заявке что-то еще помимо навыков и опыта, я стал в сопроводительном письме давать ссылку на статью о переезде нашей семьи в Нельсон, чтобы показать, что мы открытые и позитивно мыслящие люди, приехавшие в Новую Зеландию за долгой и счастливой жизнью. И это сработало, сначала для меня, а потом и для моей жены. Здесь ценят искренность и жизнелюбие.