Каждый год я участвую в найме более 100 сотрудников по всей Австралии и Новой Зеландии. И если меня спросить, какие ошибки чаще всего мешают хорошим кандидатам пройти первый этап отбора, то многие из них происходят ещё до основного интервью.

Телефонный разговор с рекрутером может длиться всего 10–15 минут, но именно он часто определяет, получите ли вы приглашение на следующую встречу. Давайте разберём несколько моментов, на которые работодатели действительно обращают внимание.

Многие кандидаты считают, что настоящее интервью начинается только после приглашения в офис или на online-встречу. На практике решение о том, стоит ли двигаться дальше с кандидатом, часто принимается ещё во время первого телефонного разговора с рекрутером или нанимающим менеджером.

Поиск работы — это всегда энергозатратный, но одновременно интересный процесс. Понимание его этапов и особенностей может существенно облегчить и ускорить путь к желаемому предложению о работе.

Итак, вы подготовили резюме, написали сопроводительное письмо, заполнили анкеты и отправили отклики. И вот раздаётся звонок. Начинается тот самый этап — телефонное интервью или ознакомительная беседа с рекрутером либо нанимающим менеджером.

Начните с voicemail

Как в театре всё начинается с вешалки, так и телефонное общение начинается с вашего голосового приветствия.

За годы работы я слышала самые разные voicemail-сообщения: от лая собак на заднем фоне до нецензурной лексики и шуток, которые вряд ли произведут хорошее впечатление на потенциального работодателя.

Грамотно записанное голосовое приветствие особенно важно для вакансий, связанных с работой с клиентами, продажами, сервисом и коммуникациями. Даже такая мелочь может сформировать первое впечатление о вашем профессионализме ещё до начала разговора.

Если вы активно ищете работу, уделите несколько минут тому, чтобы записать короткое, чёткое и вежливое сообщение. Это простой шаг, который многие недооценивают.

Отвечайте на незнакомые номера

В период поиска работы стоит быть готовым к звонкам с неизвестных номеров и даже из других стран.

Сегодня рекрутеры часто работают удалённо. Например, я живу в Новой Зеландии, подбираю персонал по всей Австралии, а мой рабочий номер зарегистрирован в Мельбурне. Для кандидата такой звонок может выглядеть как обычный международный вызов.

Поднимая трубку, старайтесь сразу чётко и доброжелательно представиться. Для многих англоговорящих работодателей восточноевропейские имена могут быть непривычными для произношения, поэтому вы значительно облегчите коммуникацию, если сразу назовёте своё имя.

Такой простой шаг демонстрирует уверенность и хорошие коммуникативные навыки.

Если звонок неудобен — перенесите разговор

Если звонок застал вас за рулём, на встрече, на работе или в другом неудобном месте, не бойтесь попросить перенести беседу.

Уточните имя рекрутера, название компании и позицию, а затем вежливо предложите удобное время для разговора.

Гораздо хуже пытаться импровизировать на ходу, вспоминать вакансию или искать информацию о компании во время разговора.

Не стоит говорить работодателю, что вы отправили десятки или сотни откликов и уже не помните, куда именно подавались. Хотя это может быть правдой, каждому работодателю хочется чувствовать, что именно его вакансия заинтересовала кандидата.

Даже к короткому телефонному интервью стоит подготовиться заранее: перечитать описание вакансии, освежить в памяти информацию о компании и ещё раз просмотреть своё резюме.

Следите за своим тоном

Есть ещё один фактор, о котором многие забывают, — тон голоса.

Недавно я работала рядом с отделом продаж и услышала, как руководитель наставлял одного из менеджеров перед серией холодных звонков клиентам:

— Улыбайся, Том!

На первый взгляд совет кажется странным, ведь собеседник вас не видит. Однако улыбка действительно слышна по телефону.

Позитивный, доброжелательный и умеренно энергичный тон способен заметно изменить впечатление от разговора. Даже если вы волнуетесь, постарайтесь говорить спокойно и дружелюбно.

Телефонное интервью — это не экзамен и не допрос. Работодатель пытается понять не только ваш опыт, но и то, насколько комфортно будет общаться с вами коллегам, клиентам и руководителям.

Не превращайте разговор в заученный монолог

Многие кандидаты тщательно готовятся к интервью, что само по себе замечательно. Но иногда подготовка превращается в проблему.

Соискатели заучивают ответы на популярные вопросы и начинают выдавать их независимо от того, что именно спросил рекрутер. Иногда возникает ощущение, что человек просто ждёт возможности произнести заранее подготовленную речь.

Телефонное интервью — это всё-таки диалог.

Старайтесь внимательно слушать вопросы и отвечать именно на них. Не уходите в длинные монологи и не пересказывайте всё своё резюме за один раз.

С другой стороны, ответы вроде «Это написано в моём резюме» тоже редко производят хорошее впечатление. Если рекрутер задаёт вопрос, значит ему важно услышать ваш ответ, понять, как вы формулируете мысли, насколько уверенно общаетесь и какие акценты расставляете в своём опыте.

Важно найти баланс между подготовкой и живым общением.

Всегда уточняйте следующие шаги

В завершение разговора обязательно поблагодарите собеседника за уделённое время и уточните дальнейшие этапы процесса.

Когда можно ожидать обратную связь? Будет ли следующее интервью? Как выглядит процесс отбора на эту позицию?

Такие вопросы показывают вашу заинтересованность и помогают лучше понимать происходящее.

И самое главное — воспринимайте каждое телефонное интервью как полезный опыт. Даже если конкретная вакансия не приведёт к офферу, каждый разговор помогает лучше понимать рынок труда, увереннее проходить собеседования и приближает вас к желаемому результату.

Об авторе

Меня зовут Евгения. В 2015 году я сама прошла путь переезда в Новую Зеландию через обучение, полностью сменив профессию и оставив успешную карьеру корпоративного юриста ради работы в сфере HR и рекрутмента.

С 2016 года я работаю в HR и подборе персонала в крупных компаниях Новой Зеландии, включая Kraft Heinz, Daifuku и Bunzl. С 2021 года занимаюсь наймом сотрудников по всей Австралии и Новой Зеландии на самые разные позиции — от Customer Service и Supply Chain до инженеров, специалистов по продажам и Account Managers.

Каждый год я участвую в найме более 100 сотрудников и хорошо понимаю, как устроен процесс отбора изнутри: чего ожидают работодатели, на что обращают внимание нанимающие менеджеры и какие ошибки чаще всего мешают кандидатам получить работу.

Параллельно с 2017 года я помогаю соискателям успешно выходить на рынок труда Новой Зеландии и Австралии. Среди моих услуг:

• анализ и составление резюме и сопроводительных писем;
• оптимизация профилей LinkedIn;
• консультации по поиску работы в Новой Зеландии и Австралии;
• разработка индивидуальной стратегии поиска работы;
• подготовка к интервью.

Мои клиенты находят работу в Новой Зеландии и Австралии, получают предложения от местных работодателей и успешно строят международную карьеру.

Современный рынок труда остаётся достаточно волатильным и конкурентным. Но понимание ожиданий работодателей и грамотная стратегия поиска работы способны значительно повысить ваши шансы на успех. Буду рада помочь вам пройти этот путь быстрее, увереннее и с меньшим количеством ошибок.

Можете писать мне на:
nech.jane@yahoo.com